Sobre a empresa Wine Shop

Nossa Missão

Na Wine21, acreditamos que o vinho não deve ser um mistério nem um privilégio para poucos. Ele deve ser uma experiência prazerosa, acessível e presente na vida de todos.

Nascemos com o propósito de democratizar o consumo de vinhos, eliminando barreiras, simplificando escolhas e aproximando pessoas desse universo de forma leve e descomplicada.

Queremos ser a conexão ideal entre os apaixonados por vinho, que buscam novos rótulos e experiências, e aqueles que estão iniciando sua jornada, oferecendo orientação, confiança e uma curadoria cuidadosamente selecionada.

Nossa missão é tornar a escolha do vinho simples, prazerosa e inspiradora, reunindo rótulos de qualidade para diferentes perfis, ocasiões e orçamentos. Afinal, acreditamos que o melhor vinho é aquele que combina com o seu momento e com o seu gosto.

Seja para celebrar uma grande conquista, compartilhar um jantar especial ou simplesmente transformar uma noite comum em uma boa lembrança, a Wine21 está presente para fazer do vinho parte da sua rotina.

Nossos Valores

Na Wine21, somos movidos pela paixão pelo vinho e guiados pelo compromisso de proporcionar experiências memoráveis. Cada decisão que tomamos é baseada em princípios que refletem nossa forma de atender, comunicar e construir relacionamentos.

Inclusão & Acessibilidade
“O vinho é para todos.”
Trabalhamos para tornar o universo do vinho mais acessível, acolhedor e descomplicado, respeitando diferentes perfis, gostos, momentos e orçamentos.

Atendimento Personalizado
“Cada cliente é único.”
Valorizamos o atendimento próximo e personalizado, entendendo as necessidades de cada cliente para oferecer experiências que realmente façam sentido.

Curadoria com Qualidade
“Selecionamos cada rótulo com critério e responsabilidade.”
Buscamos vinhos que entreguem qualidade, personalidade e excelente relação entre produto e experiência.

Criatividade & Inovação
“Gostamos de fazer diferente.”
Estamos sempre em busca de novas ideias, formatos e soluções para tornar a experiência de comprar e descobrir vinhos cada vez mais interessante.

Agilidade & Eficiência
“Boas experiências não podem esperar.”
Buscamos processos simples, rápidos e eficientes, sempre com foco em oferecer uma jornada de compra prática e satisfatória.

Transparência & Confiança
“Relacionamentos duradouros são construídos com honestidade.”
Agimos com clareza, respeito e responsabilidade em todas as nossas relações, construindo confiança em cada contato.

Nosso Propósito

Mais do que vender vinhos, queremos criar conexões.

Acreditamos que uma garrafa pode aproximar pessoas, celebrar conquistas, marcar encontros e transformar momentos simples em lembranças especiais.

Por isso, trabalhamos todos os dias para que cada cliente encontre na Wine21 não apenas excelentes vinhos, mas também confiança, inspiração e a certeza de que sempre haverá um rótulo perfeito esperando pelo próximo brinde.

Wine21 — Descomplicando o mundo do vinho, uma taça de cada vez.

Política de Frete e Entrega Wine21

Na Wine21, nos dedicamos para que sua experiência com vinhos seja incrível do momento do pedido até o primeiro brinde. Garantimos o transporte seguro das suas garrafas através de embalagens apropriadas e parceiros de logística confiáveis.

1. Prazos de Processamento e Envio

Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva até 2 dias úteis para ser preparado, embalado e despachado.

Cálculo do Frete e Prazo de Entrega: O valor do frete e o tempo final de entrega variam conforme a região (CEP) e a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC ou Transportadora parceira), sendo calculados diretamente no carrinho de compras.

Contagem do Prazo: O prazo informado no checkout começa a contar a partir do primeiro dia útil subsequente à aprovação do pagamento.

2. Embalagem e Segurança do Transporte

Vinhos exigem cuidado especial! Suas garrafas são enviadas em caixas reforçadas e colmeias de proteção, desenvolvidas especificamente para amortecer impactos e evitar quebras durante o trajeto.

3. Tentativas de Entrega e Recebimento

Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Ausência no Local: Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, a mercadoria poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima. Reenvios podem gerar novos custos de frete.

Recebimento: O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros, secretárias, familiares), desde que assinem o comprovante de entrega.

4. Cuidados ao Receber o Pedido

Recomendamos que você verifique a embalagem no momento da entrega. Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte se:

• A caixa estiver visivelmente danificada, rasgada ou molhada;
• Houver sinal de vazamento ou garrafas quebradas;
• A fita de lacre estiver violada.

Se notar qualquer divergência após o recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas enviando fotos do produto e da caixa.

5. Dúvidas e Suporte

WhatsApp: (11) 91660-8402
E-mail: suporte@wineshop21.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h

Faça parte do nosso brinde: Seja um Representante ou Embaixador Wine21!

Na Wineshop 21, acreditamos que cada garrafa conta uma história e que o vinho tem o poder único de conectar pessoas. Nosso compromisso é levar rótulos selecionados e experiências memoráveis a cada cliente — e para expandir essa paixão, estamos em busca de novos parceiros comerciais.

Se você tem perfil dinâmico, gosta do universo dos vinhos e quer construir uma parceria de sucesso com um portfólio de alta qualidade e todo o suporte necessário para crescer, o seu lugar é com a gente!

O que oferecemos para nossos parceiros:

• Portfólio Selecionado: Rótulos com excelente aceitação e ótima relação custo-benefício.
• Logística Integrada e Segura: Garantia de transporte especializado para preservar a qualidade de cada garrafa.
• Suporte Comercial: Material de apoio e atendimento dedicado para impulsionar suas vendas.

Se você se identificou com nosso propósito e portfólio e quer ser um representante ou embaixador, entre em contato!

E-mail: suporte@wineshop21.com.br
WhatsApp: (11) 91660-8402

Vamos juntos levar a experiência Wineshop 21 ainda mais longe!