Envio

Política de Frete e Entrega Wine21

Na Wine21, nos dedicamos para que sua experiência com vinhos seja incrível do momento do pedido até o primeiro brinde. Garantimos o transporte seguro das suas garrafas através de embalagens apropriadas e parceiros de logística confiáveis.

1. Prazos de Processamento e Envio

Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido leva até 2 dias úteis para ser preparado, embalado e despachado.

Cálculo do Frete e Prazo de Entrega: O valor do frete e o tempo final de entrega variam conforme a região (CEP) e a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC ou Transportadora parceira), sendo calculados diretamente no carrinho de compras.

Contagem do Prazo: O prazo informado no checkout começa a contar a partir do primeiro dia útil subsequente à aprovação do pagamento.

2. Embalagem e Segurança do Transporte

Vinhos exigem cuidado especial! Suas garrafas são enviadas em caixas reforçadas e colmeias de proteção, desenvolvidas especificamente para amortecer impactos e evitar quebras durante o trajeto.

3. Tentativas de Entrega e Recebimento

Tentativas de Entrega: As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Ausência no Local: Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, a mercadoria poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima. Reenvios podem gerar novos custos de frete.

Recebimento: O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros, secretárias, familiares), desde que assinem o comprovante de entrega.

4. Cuidados ao Receber o Pedido

Recomendamos que você verifique a embalagem no momento da entrega. Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte se:

• A caixa estiver visivelmente danificada, rasgada ou molhada;
• Houver sinal de vazamento ou garrafas quebradas;
• A fita de lacre estiver violada.

Se notar qualquer divergência após o recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas enviando fotos do produto e da caixa.

5. Dúvidas e Suporte

WhatsApp: (11) 91660-8402
E-mail: suporte@wineshop21.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h